Vuonna 2018 Duunitori julkaisi artikkelin, jossa listattiin kymmenen tapaa, joilla tekoäly tulisi muuttamaan työn tekemistä. Nyt seitsemän vuotta myöhemmin on mielenkiintoista tarkastella, miten nämä ennusteet ovat toteutuneet arjessamme. Tekoälyn hyödyntäminen on laajentunut nopeasti, mutta sen vaikutukset ovat olleet monin paikoin erilaisia kuin alkujaan ajateltiin. Artikkelissa mainittiin esimerkiksi asiakaspalvelun automatisointi, työn tuottavuuden kasvu ja uusien ammattien synty – ilmiöitä, jotka ovat nyt selkeästi havaittavissa eri toimialoilla.

Tekoälyn rooli rutiinitöiden korvaajana on konkretisoitunut erityisesti toimistotyössä, asiakaspalvelussa ja sisällöntuotannossa. Chatbotit, kielimallit ja analytiikkaratkaisut tekevät jo monia tehtäviä, joita vielä 2018 hoiti ihminen. Sen sijaan monet artikkelissa mainituista huolista, kuten massatyöttömyys tekoälyn vuoksi, eivät ole toistaiseksi toteutuneet siinä mittakaavassa kuin pelättiin. Pikemminkin tekoäly on muuttanut työnkuvia ja vaatinut uudenlaista osaamista – muutos on ollut enemmän kehitystä kuin romahdusta.

Tärkein havainto on, että tekoäly ei ole korvannut ihmistä vaan täydentänyt meitä. Työelämässä korostuvat nyt yhä enemmän luovat, eettiset ja inhimillistä harkintaa vaativat tehtävät – asiat, joissa tekoäly ei vielä loista. Vuoden 2018 artikkeli oli aikaansa edellä monessa kohtaa, mutta seitsemän vuotta myöhemmin voidaan sanoa, että muutos on ollut asteittaista, osin jopa hitaampaa kuin odotettiin. Silti suunta on selvä: tekoäly on tullut jäädäkseen, ja työn tulevaisuus rakentuu yhä enemmän ihmisen ja koneen yhteistyölle.

Lähde: Duunitori. Kymmenen tapaa, joilla tekoäly muuttaa tulevaisuuden työn. Viitattu 15.4.2025.